一、咨詢服務：

公司總部設立服務熱線，全天侯響應，7*24小時免費服務電話：400-600-9058，全程跟進；對顧客的服務請求進行過程跟進管理，讓您真正買的放心、用的舒心。

熱忱歡迎您來公司考察，并盡力為您考察工作提供各種便利條件。

二、保修期服務：

1、您在購買本設備（換熱器）三年內（含三年），設備因質量問題所導致的故障，我們將會給予免費保修服務。

2、接到客戶報修后1小時內作出回應，如需上門服務，在國內我們力求72小時內到達用戶現場。

三、技術支持：

1、協助用戶針對現場情況和工藝要求進行科學合理的選擇型，保證機器正常、高 效的工作；

2、利用調試、維修的時間對用戶操作人員進行培訓（含廠內和現場培訓）；

3、提供隨時的電話解答；

4、提供必備的技術資料。

四、備件更換

1、公司庫存有常規產品的備品備件，長期、優惠、快捷、為您提供備品、備件，用戶可隨時來電來函購買。

其他

1、每次機器申請調試前均填寫《用戶須知》并簽字、蓋章，我們在72小時內安排人員到達現場。

2、服務完畢后均填寫《售后服務單》，并經用戶簽字確認。

3、定期對用戶跟蹤回訪，進行“用戶滿意調查”，歡迎用戶對產品質量、服務質量及服務收費的合理性進行全面評價。

五、全 方位關懷

1、換位思考---尊重顧客，站在顧客的立場去考慮并解決問題。

2、以誠相待---對顧客禮貌、熱情、細致、耐心，充分體現對客戶的關懷。

3、定期電話或上門回訪---征求顧客意見，聆聽顧客心聲，保證用戶100%滿意。

4、建立顧客檔案---公司將為每一位用戶建立一份電子檔案，方便管理用戶資料，以便提供更全面、更及時的服務。

六、特別提醒：

如果您購買的本產品屬于下列任何一種情況，我們有權不按照“保修服務”條款的內容提供免費服務，您可以選擇有償服務：

1、超出產品保持期；

2、未按《安裝使用說明》的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞；

3、其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞；

4、因不可抗力而導致的故障或損壞。